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Information : La boutique Métronimo est fermé du 24 avril au 6 mai 2018. Les commandes sont acceptées mais celles-ci ne seront expédiées qu'à partir du 7 mai.
Tarifs
Vous pouvez vous faire livrer soit par la poste française, soit par Mondialrelay.
LIVRAISON PAR LA POSTE FRANÇAISE
Les tarifs de livraison dépendent du montant de la commande et de la zone du pays de livraison.
Zone 1: France
Zone 2: Union Européenne, Suisse, Outre-mer 1 (Guyane, Guadeloupe, Martinique,
La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et
Mayotte).
Zone 3: Reste du monde, Outre-mer 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française,
Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton).
Montant de la commande | 0 à 7.99€ | 8 à 24.99€ | 25€ à 74.99€ | Au dessus de 75€ |
zone 1 | 3,90 € | 6,90 € | 8,90 € | Gratuit |
zone 2 | 15,90 € | 15,90 € | 29,90 € | 29,90 € |
Zone 3 | 23,90 € | 23,90 € | 59,90 € | 59,90 € |
Informations générales concernant la commande et la livraison :
Les articles sont produits en 1 à 3 jours
ouvrés, une fois que le paiement a été confirmé par paypal.
Les articles fragiles sont envoyés dans des emballages rigides (enveloppes, boites ou tubes
cartonnés).
La livraison est prise en charge initialement par La Poste puis par les
entreprises locales pour les envois étrangers.
Temps indicatif : 2 jours pour la France, 2 à 5 jours pour les autres
destinations.
Garantie en cas de perte ou de dégradation : OUI
Suivi : OUI
Remise contre signature : NON
Le code de suivi vous est indiqué en même temps que l'avis d'expédition. Vous
pourrez alors suivre avec nous le trajet de votre colis jusqu’à sa destination
pour les pays suivant : Union Européenne, Suisse, Etats-Unis, Canada,
Australie, Croatie, Islande, Norvège, Suisse, Afrique du Sud, Israël, Maroc,
Tunisie, Brésil, Chine, Corée du Sud, Japon, Hong-Kong, Russie, Singapour. Pour
les autres destinations et l’Estonie, le suivi s’arrête à la frontière
française.
metronimo.com vous offre une garantie dans les cas suivants:
1. si votre commande est perdue au cours de l’expédition.
2. si votre commande est endommagée pendant le transport.
Que faire pour bénéficier de votre garantie:
1. Si votre commande est suspectée perdue : vous devez nous en faire part au
delà du délai maximum d’expédition afin que nous diligentions une enquête auprès
de La poste le plus rapidement possible afin que La Poste reconnaisse que le
colis ou l’enveloppe est perdue (cette enquête peut prendre jusqu’à 21 jours
pour une expédition en France et 90 jours ailleurs). Une fois que nous aurons la
confirmation par La Poste que le paquet est perdue nous reproduirons et vous
réexpédierons les produits. Nous vous offrirons par ailleurs un bon d'achat de 5
€ à titre de compensation.
2. Si un produit est endommagé pendant le transport, il vous suffit de nous envoyer par e-mail une photographie du produit afin que nous puissions constater les dégâts. Après constatation que le produit est bien endommagé, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit. Si vous n'avez pas la possibilité de nous envoyer une photographie du produit endommagé, vous pouvez nous le retourner par la poste. Le colis devra être retourné en colissimo avec suivi. Après constatation que le produit est bien endommagé, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit ainsi qu'un bon d'achat de 5 € à titre de compensation de vos frais d'expédition.
Rassurez vous, la plupart du temps, tout se déroule sans accroc, maintenant
si vous êtes dans le malheureux cas où ce n’est pas exactement le cas, garder le
sourire, entrez en contact avec nous sur info@metronimo.com
et nous allons vous aider.
LIVRAISON PAR MONDIALRELAY
Si vous habitez en France, en Belgique, au Luxembourg ou en Espagne, vous avez la possibilité de recevoir votre colis dans un des points relais. Le montant est de 5,90 euros jusqu'à 1kg, puis augmente ensuite en fonction du poids du colis.
Pour une expédition en France, la livraison est gratuite à partir de 75 euros. Par défaut, le colis est envoyé par Colissimo. Si vous préférez le recevoir par Mondialrelay, indiquez dans l'emplacement « Ajoutez des commentaires au sujet de votre commande », l'adresse du magasin où vous voulez recevoir votre commande. Celle-ci sera alors envoyé dans le relais que vous avez choisi, et non à votre adresse. Vous pouvez trouver le relais le plus prêt de chez vous
en cliquant ici.
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